Zielsetzung:
Die Zielsetzung bestand darin, das Serviceangebot von Schweizer Optik zu erweitern, indem potenziellen Kunden eine ortsunabhängige und jederzeit verfügbare Erstberatung zur Verfügung gestellt wird. Darüber hinaus soll das Tool als Lead-Generierung und Beratungsunterstützung für Augenoptik-Fachgeschäfte dienen.

Lösung:
Um die Zielsetzung zu erreichen, wurde der virtuelle Produktberater entwickelt. Das Tool ermöglicht es potenziellen Kunden, eine individuelle Erstberatung durchzuführen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnitten ist. Hierbei werden verschiedene Fragen gestellt, um die persönlichen Anforderungen des Kunden zu ermitteln. Anschließend werden passende Produkte und Angebote empfohlen. Zudem dient das Tool als Lead-Generierung, indem die Daten der Kunden erfasst und an angeschlossene Augenoptik-Fachgeschäfte weitergegeben werden, die dann eine Beratung vor Ort durchführen können. Auf diese Weise wird das Serviceangebot von Schweizer Optik erweitert und die Zusammenarbeit mit Augenoptik-Fachgeschäften unterstützt.