Zielsetzung:
Die Zielsetzung des KNS Employee Assistent Systems für Versicherungen besteht darin, den Schadenaufnahmeprozess für geschädigte Personen benutzerfreundlicher zu gestalten und gleichzeitig die Effizienz der Sachbearbeitung zu erhöhen. Hierbei sollen alle notwendigen Informationen und Dokumente für die Schadenbearbeitung automatisch verfügbar sein, um ein Nachhalten der Schadenmeldung von Seiten der Sachbearbeitung zu minimieren.

Lösung:
Um die Zielsetzung zu erreichen, wurde für die Sachbearbeitung ein Assistenzsystem entwickelt, das den Schadenmeldeprozess für geschädigte Personen mithilfe des KNS Virtual Product Consultants optimiert. Hierbei werden alle notwendigen Informationen und Dokumente automatisch erfasst und für die Schadenbearbeitung bereitgestellt. Zusätzlich liefert das Assistenzsystem weitere Informationen zur versicherten Person, wie z.B. Details zur Versicherungspolice, um die nächsten Schritte entsprechend einleiten zu können. Die automatisierte Übergabe der Schadenmeldung an das von der Versicherung verwendete Schadenmanagementsystem erhöht die Effizienz der Sachbearbeitung zusätzlich. Auf diese Weise wird der Schadenaufnahmeprozess für geschädigte Personen benutzerfreundlicher und die Effizienz der Sachbearbeitung gesteigert.